Меньше пустых визитов, прозрачные статусы, меньше времени диспетчера на распределение и обзвон. Для сервисных компаний, монтажных служб, эксплуатации и бизнесов, где заявки теряются между звонками, таблицами, чатами и исполнителями.
Получить диагностику заявок и диспетчеризацииПодходит, если у вас есть диспетчер, выездные специалисты и временные слоты, а распределение и контроль до сих пор живут в чатах и таблицах.
Если хотя бы три пункта совпадают — на диагностике покажем, где сейчас уходят деньги, и какой участок оцифровать первым.
Заявки распределяются вручную — диспетчер «держит всё в голове».
Реальную картину выполнения видно только постфактум, в конце дня.
Исполнители получают задачи в чатах, путаются в адресах и приоритетах.
Клиент не открыл дверь, нет на месте — визит сорван, специалист потерял часы.
Много повторных визитов из-за нехватки данных или материалов.
Адреса и заявки содержат дубли и ошибки, базы клиентов «грязные».
Руководитель не видит маршруты, статусы и спорные ситуации в реальном времени.
Жалобы клиентов всплывают позже отчетов и портят повторные продажи.
Единый контур заявок и выездов: видна реальная картина выполнения, меньше ручных согласований, меньше срывов.
Система координации полевых специалистов для газовой компании. Заявки, маршруты, мобильный интерфейс, фотоотчеты и интеграции.
До внедрения 10–15% визитов были пустыми. Мы сделали диспетчерский интерфейс с маршрутами и слотами, мобильный веб-интерфейс для специалистов, карту активных выездов, фотоотчеты и интеграции с существующими системами.
Теперь распределение заявок и контроль выполнения — это не «держать в голове», а нормальный управляемый процесс.
Сначала разбираем поток заявок и диспетчеризацию, потом запускаем один управляемый участок и постепенно расширяемся.
Разбираем, как сейчас живут заявки и выезды.
Описываем диспетчеризацию, роли и точки потерь.
Запуск базового контура заявок и статусов.
Подключаем специалистов, мобильный интерфейс, интеграции.
Маршруты, аналитика, автообзвон, новые филиалы.
Мы не начинаем с программирования. Сначала разбираем процесс, данные, роли, ручные операции и экономику. Код появляется только там, где понятно, какую управленческую проблему он решает и какой результат должен дать бизнесу.
За 30–60 минут покажем, где диспетчеризация теряет деньги, время специалистов и клиентов — и что оцифровать первым.
Или напишите в Telegram: @eliseev_al
Разберем ваш процесс и покажем, где теряются деньги, время и управляемость.
Заказы, этапы, исполнители, брак, склад и 1С вместо разрозненных таблиц.
1С · Excel · учетСвязываем 1С, Excel, заявки и управленческий учет в одну понятную систему без двойного ввода.